운영이 해야 할일은 서비스의 가치를 고객에게 제대로 알리는 것 입니다. (...) 사용자들이 궁금해 하는 것을 알려주고, 사용자들의 불평을 들어주고, 불편하더라도 조금만 참고 기다려 달라고 부탁해야 합니다. - by mars